Bilkollektivet erfaringer: Vår ekte erfaring med bildelingstjenesten

Til tross for at Bilkollektivet har vært på «alle Oslo-folks lepper» i en god stund, så tok det mange måneder før vi i Bilduden hørte om dette firmaet. Vi bor tross alt i Fredrikstad.

Men da vi dro på en av våre mange business-relaterte turer til hovedstaden, så måtte vi prøve dette nye firmaet. Ved første Google-søk, så omtales tjenesten som en «non-profit bildeling i Oslo og Stavanger».

Spennende.

Hva er Bilkollektivet og hvordan fungerer det?

Hvis du har funnet denne artikkelen via Google, så kan du helt sikkert scrolle forbi dette avsnittet. Men for folk som ikke kjenner til Bilkollektivets forretningsmodell, så kan vi kjapt forklare hva produktet går ut på.

Helt kort er Bilkollektivet en bildelingstjeneste som er eid av medlemmene. Det vil si at alle inntekter som skapes gjennom firmaet går tilbake til investeringer i bedre og flere biler. Vi er langt på vei enige i konklusjonen som tjenesten selv hevder på sine egne nettsider:

«Det kaller vi ekte delingsøkonomi!»

Video – Slik fungerer Bilkollektivet i praksis

Her kan du også se en video produsert av selskapet. Videoen er, naturligvis, bedre til å forklare selskapets modell enn det vi i Bilduden er:


https://vimeo.com/365741502

Delkonklusjon: Bilkollektivet har en smart og brukervennlig app.

Forretningsmodellen er smart og lett å forholde seg til. Dette er en billeie-tjeneste som skiller seg ut fra konkurrentene – på en god måte.

Hvor mye koster det? Pris og økonomi

Det finnes to kostnader du er nødt til å være obs på. For her betaler du først for å bli et aktivt medlem. Deretter er du også nødt til å betale for hver gang du leier en bil.

La oss begynne med det enkleste: medlemskap.

Hva koster et medlemskap hos Bilkollektivet?

I skrivende stund er det veldig billig å bli en del av Bilkollektivets «medeiere». Kostnaden er i stor grad avhengig av hvem du er. Er du student, så kommer du unna med en lav måneds- og innmeldingskostnad. Samtidig er det dyreste medlemskapet, kanskje ikke så overraskende, forbeholdt bedrifter som ønsker å registrere flere sjåfører i appen.

Her får du en oversikt over priser på medlemskap:


Foto: Bilkollektivets forside

Hvor mye koster det å leie forskjellige biler hos Bilkollektivet?

Når du har skaffet deg et medlemskap, så er neste steg å leie bil.

Her er det verdt å merke seg to ting. Når du leier bil, så er det to kostnader relatert til leien:

  • Kostnad basert på hvor lenge du leier bilen. Dette er ofte oppgitt som «timepris» eller «døgnpris».

  • Kostnad basert på hvor langt du har kjørt bilen. Denne kostnaden vil være oppgitt som «per kilometer».

Og det er ganske stor prisforskjell på de ulike bilene. Her er et utsnitt av hvordan prisene ser ut i dag:


Foto: Priser på utleie av forskjellige biler. Skjermbilde: Bilkollektivet

Det er verdt å merke seg at pris på leie av bil gjennom Bilkollektivet kan endre seg. Du kan enten se oppdaterte priser i appen eller via denne lenken.

Delkonklusjon: Sammenlignet med andre tjenester, så er vi ganske fornøyd med prisene. Men vi merker også at det kan være litt vanskelig å beregne totalpris. Først skal man betale medlemskontingent. Deretter skal man betale for tiden man reserverer bilen. Og til slutt blir man nødt til å betale for antall kilometer kjørt.

Budsjettering er vanskelig da man ikke alltid vet hvor langt man skal kjøre eller hvor lenge man har behov for bil.

Oppsummert: Fordeler og ulemper

La oss begynne med å oppsummere hvilken erfaring vi har med Bilkollektivet. Hva er bra – og hva kan forbedres?

Etter å ha brukt appen til å leie tre forskjellige biler i løpet av en helg, så har vi et veldig godt grunnlag til å legge ut om fordelene og ulempene.

Fordeler – hva er bra?

#1: Brukervennlig app

Ingenting er verre enn mobilapplikasjoner som er vanskelige å bruke.

Bilkollektivets app er like enkel å bruke på Iphone (ios) som Android.

Det tar bare få minutter å registrere seg. Og appen kan enkelt bli funnet via App Store, slik vi viser frem i dette bildet:



#2: Stor bilpark med forskjellige priser og størrelser

Er du student og trenger en bitteliten elbil for å frakte deg fra Romsås til Grünerløkka?

Eller har du et større bedriftsoppdrag med å frakte 100 kilo dokumenter fra A til B?

I begge tilfeller har Bilkollektivet gode alternativer for deg. Du kan leie alt fra 9-setere og varebiler til små el-biler.

#3: God og hyggelig support

Du kan veldig enkelt kontakte tjenesten hvis du har spørsmål.

Det ligger både telefonnummer og e-post-muligheter tilgjengelig hos Bilkollektivets nettsider.

Ulemper – hva kan forbedres?

#1: Mangel på biler i rushtiden

Da vi prøvde å leie bil på et tidspunkt hvor «alle» andre skulle ha bil, så merket vi at det var få biler tilgjengelig.

Dette er også noe andre kunder har påpekt.

Samtidig er Bilkollektivet en forholdsvis ny tjeneste – og bilparken bare vokser og vokser….

Delkonklusjon: Fordelene oppveier definitivt for ulempene.

Andre brukeres erfaring med Bilkollektivet

Du trodde kanskje at vi i Bilduden visste best? At vi alltid gir 100 % presise og fantastiske anmeldelser av ulike bil-relaterte tjenester i Norge?

Sånn er det dessverre ikke.

Det kan være veldig fint å verifisere informasjonen vi gir. Her har vi samlet informasjonen fra en rekke andre kilder:

Facebook: Kundeanmeldelser

Hos Facebook er det ikke mange positive tilbakemeldinger å spore. Dessverre er det slik at mange velger å bruke Facebook som en klagevegg når de er misfornøyde med noe.

Og det er veldig sjelden man ønsker å legge igjen en positiv anmeldelse. I hvert fall i skriftlig form. Ofte er det slik at de som roper høyest alltid er de mest misfornøyde.

I skrivende stund er det 63 personer som har lagt igjen en tallbasert vurdering av Bilkollektivet. Dette har gitt en totalvurdering på 4,3 av 5 stjerner. Sterkt:



Samtidig er det mange som bruker Facebook til å klage på ting de ikke er fornøyde med.

Her er et par eksempler på det:



… for øvrig må vi berømme Bilkollektivet som faktisk svarer alle som er misfornøyde. Dette går hånd i hånd med den gode kundesupporten som vi tidligere har nevnt. Bilkollektivet virker å ta kundene sine på alvor.

Kilde: Bilkollektivet Reviews på Facebook.

Kvinneguiden

Norges mest kjente nettforum, Kvinneguiden, har nesten en diskusjonstråd om alle tema i hele verden. Det virker i hvert fall sånn.

Naturligvis har de også en tråd om Bilkollektivet.

I tråden er de aller fleste anmeldelsene utelukkende positive. Her er et utdrag av noen veldig gode og informative innlegg:



Kilde: Kvinneguiden forum diskusjonstråd «Bilkollektivet».

Terrengsykkel Forum

Et annet forum som vi i Bilduden elsker er Terrengsykkelforumet.no.

Også i denne diskusjonstråden er det flere brukere som deler sine erfaringer. De aller fleste er veldig positive.

Her er et interessant utdrag:



Kilde: Terrengsykkelforumet: «Bilkollektivet – noen som har erfaringer?».

Lignende forbrukertester hos norske firmaer

Gjennom vår lange historie har vi testet en rekke populære nettbutikker og tjenester relatert til bil.

Her er noen av tjenestene du kanskje kjenner igjen:

…og vi har også kjøpt en rekke bilrelaterte produkter opp gjennom årene. På den måten har vi fått prøve mange forskjellige nettbutikker.

Her er noen av våre mest populære «nettbutikk erfaring»-artikler:

Ofte stilte spørsmål

🚗Er det vanskelig å komme i gang med leie av bil hos Bilkollektivet?

Nei, det er det ikke. Å laste ned appen tar kun et par minutter. Når du har registrert førerkortet ditt via BankID, så er du mer eller mindre klar til å leie biler.

Hele registreringsprosessen tok godt under 15 minutter for vårt vedkommende.

🚗Hva koster det å leie bil hos Bilkollektivet?

Prisen avhenger av om du er student, privatperson eller bedrift.

I tillegg er det veldig stor forskjell i pris når det kommer til de forskjellige bilene. 9-seter og varebil er de dyreste. Små el-biler er de billigste.

🚗Hva er deres totalinntrykk av tjenesten?

Vi sitter igjen med et veldig positivt inntrykk av Bilkollektivet. Med en lav medlemspris, så er det også veldig enkelt og billig å teste ut appen. Du binder deg ikke til veldig mye penger, noe som er et stort pluss.

3 kommentarer om “Bilkollektivet erfaringer: Vår ekte erfaring med bildelingstjenesten”

  1. For meg fungerte ikke Bilkollektivet veldig bra. Dette er en typisk bedrift som har en superbra kundeservice som ALLTID svarer kjapt og som smørblide statuer. Men kan de virkelig hjelpe deg med problemet? Kan de hjelpe deg med at de trakk penger for en bil jeg aldri brukte?

    Å nei da. glem det. Men smørblid på telefonen og masse lovnader? Å JA DA

    Svar
    • Uff da. Dette har ikke vi inntrykk av i det hele tatt. Selv hadde vi en veldig positiv opplevelse hos Bilkollektivet.

      Men jeg har registrert at folk tidligere har hatt litt problemer med å få appen til å fungere ordentlig. Kanskje det kunne være verdt å prøve igjen?

      Svar
  2. Dere er i hvert fall bedre enn Trustpilot. Her på siden får man ikke falske positive «likes» av Bilkollektivets egne ansatte. Jeg sier ikke at de har gjort det. Men mange andre firmaer gjør nettopp dette.

    Jeg jobbet selv i et firma (som også drev med bil) som forfalsket positive anmeldelser der. Ta derfor alt med Trustpilot med en klype salt.

    Svar

Legg igjen en kommentar