Autodoc & Autodeler – Vår erfaring og ærlige anmeldelse

I rekken over nettbutikker vi har testet og gitt anmeldelse av, så har vi kommet til Autodoc & Autodeler.

«Hæ? To nettbutikker!?»

Nja. Det er samme tyske firma som driver begge butikkene. Tidligere tror vi (hvis vi husker rett) at de opererte på to forskjellige domener. Nå ser vi at det bare er autodoc-domenet som er i bruk.

Vi har prøvd å kjøpe noe bilutstyr fra Autodoc.

I denne artikkelen får du vite:

  • Hva vi synes om Autodoc & Autodeler (ekte erfaring).
  • Hvorvidt det finnes noen bedre nettbutikker for bildeler på det norske markedet.
  • Andres erfaringer (fra Trustpilot og diverse diskusjonsfora).

Vi kan begynne med vår egen erfaring.

Nettbutikken skryter på sine nettsider av å være til stede i 27 europeiske land. Men hvor godt fungerer det egentlig å drifte en nettbutikk med varelager i Tyskland når man skal selge til nordmenn?

Bildudens erfaring med Autodoc & Autodeler nettbutikk

Det vil være naturlig å dele inn vår erfaring i flere små deler.

Design på nettsiden

Brukervennligheten og designet får terningkast 1. Bildene fungerer ikke som de skal (til tross for at vi prøvde på flere PC-en og ulike nettlesere).


Skjermbilde: Autodoc.no

Man blir nærmest tvunget til å taste inn skiltnummer og biltype før man får produktkatalogen. Resten av designet minner mest om en nettside fra 2006-2008-generasjonen.

Designet på nettbutikken Autodoc & Autodeler får en soleklar terningkast 1.

Bestillingsprosessen

Når du først har fått karret deg gjennom den elendige nettsiden og funnet noe du vil kjøpe, så er veien videre ganske enkel.

Autodoc/Autodeler tar både Paypal og kredittkort, noe som gjør at alle får betalt. Du trenger heller ikke registrere deg som bruker for å kjøpe (selv om nettbutikken helt klart ønsker dette – for å sende e-poster i etterkant).

Alt i alt en OK og fin bestillingsprosess.

Frakttid og leveringstid

Det tar veldig lang tid å få varene når du har bestilt fra Autodoc & Autodeler. Dette er ikke bare noe vi i Bilduden mener.

For oss tok det rundt to uker å få en bitteliten reservedel til Priusen vår. Det er for svakt. Vi har full forståelse for at varelageret deres finnes i utlandet. Men dette gir oss enda mer motivasjon til å bruke norske nettbutikker i fremtiden.

Vi har også lest om tidligere kunder som har måtte vente enda lengre på bildelene sine. Leveringstiden hos Autodoc & Autodeler er terningkast 2. Maks.

Ekstrakostnader – MVA, moms og toll?

Nå står det plutselig at prisene oppgitt hos Autodoc og Autodeler er medregnet MVA.

Det kan neppe stemme.

Da vi bestilte vår reservedel, så måtte vi betale ekstra 25 % på toppen av prisen. Vi kan ikke være 100 % sikker på at dette stemmer. Men vi må vel heller ikke regne med at Autodoc & Autodeler lyver til sine kunder?

Her kan du se et skjermbilde hvor det står at MVA er inkludert i prisen:

Totalvurdering

Vi i Bilduden gir Autodoc og Autodeler terningkast 2. Dette er ikke en butikk vi ønsker å handle fra igjen.

Men hva med andre nordmenn? Er de fornøyde med den tyske nettbutikken?

Andre nordmenns erfaringer med Autodoc & Autodeler

Vi har samlet en rekke av de norske, ekte erfaringene som finnes på nett.

Diskusjon.no – «Erfaring med autodoc og autodeler»

Diskusjon.no er en av de mest populære diskusjonsforaene i Norge. Her diskuteres veldig mye. I 2018 var det noen som opprettet en tråd for å høre om andre hadde erfaringer med Autodoc/Autodeler.

Og det var det.

Du kan selv ta en kikk på tråden ved å klikke her. MEN vi har lest gjennom hele tråden to ganger og kan oppsummere hva de fleste sier:

  • Kvaliteten på varene er helt OK. Det virker ikke som at det er kvaliteten på varene som er problemet. Og det kan vi i Bilduden skrive under på. Reservedelen vi mottok var helt fin og fungerer godt.

  • Helt horrible ekstrakostnader. En person kjøpte noe for 2000,- og måtte betale 800,- i ekstrakostnader. Det finnes veldig mange like erfaringer i tråden.

  • Dårlig kundeservice. En person hevder at kundeservicen bruker «falske navn», noe vi i Bilduden IKKE kan avkrefte eller bekrefte. Personen fikk ikke tilbake pengene etter et bomkjøp før etter 6 uker. For dårlig.

  • Lang leveringstid. Leveringstiden virker å ligge på mellom 3 og 6 uker. Da kan man vel si at vi i Bilduden var «heldige» som «bare» måtte vente to uker på en liten reservedel.

Med andre ord: det virker ikke helt som at brukerne hos Diskusjon.no er særlig imponert over Autodoc & Autodeler heller.

Bimmers.no – «Noen som har erfaring med å handle fra autodeler.co.no?»

Bimmers er et bilrelatert forum.

Også her er det en diskusjontråd som er ganske lang.

La oss oppsummere hva brukerne i tråden mener om Autodeler og Autodoc:

  • Flere har opplevd å få tilsendt feil deler. Det betyr rett og slett at nettbutikken ikke sender de delene som man har bestilt.

  • Ekstrakostnader. MVA, toll og moms kommer i tillegg til prisen. Veldig irriterende.

  • Lang leveringstid. Dette er et punkt som ser ut til å gå igjen med alle som har erfaring med Autodeler.co.no. Hvorfor tar det så himla lang tid å få varene man har bestilt?

MCsiden forum – «Autodoc – Nettside som selger bildeler, MC-deler, etc»

Også MC-interesserte har fått øynene opp for Autodoc. Den tyske nettbutikken har heller ikke en særlig høy stjerne hos de som har lagt igjen en kommentar i denne diskusjonstråden.

Her er nøkkelpunktene fra MC-sidens diskusjonstråd:

  • «Oppsalg». En bruker hevder at Autodoc.co.no prøver å si at de ikke har den delen man har bestilt. Deretter foreslår de at du heller bytter til en dyrere del – mot at du selvfølgelig betaler mellomlegget.

  • Lang leveringstid. En fyr ventet hele 45 dager på levering.

  • Dårlig kundeservice. Dette er igjen en ting som går igjen på de aller fleste fora.

Delkonklusjon – dette sier «folket»

Vi begynner vel å se en rød tråd hos de fleste nordmenn som har handlet hos Autodoc og Autodeler. Flere får feil deler. Det vil si: de mottar ikke den riktige varen de har bestilt. Dette er jo uhyre frustrerende når man har ventet i godt over 5 uker på å motta en liten reservedel.

I tillegg er – som nevnt – leveringstiden veldig lang.

Flere skryter av lave priser. Men det er også tydelig at mange lar seg irritere over at man blir nødt til å betale ekstrakostnader til den norske stat når varen kommer i posten.

Generelt kan vi si at det er flere negative enn positive anmeldelser av Autodeler/Autodoc på nett.

Gode alternativer – hvor bør man handle bildeler i Norge?

Vi har skrevet en lengre artikkel om våre anbefalte nettbutikker i dette segmentet.

Artikkelen er en oppsummering av våre erfaringer etter å ha bestilt bildeler og bilrekvisita hundrevis av ganger fra MANGE ulike nettbutikker.

Men du trenger ikke klikke deg inn der.

Her er våre to anbefalte nettbutikker for bildeler i Norge.

Eurodel.no

  • Vår absolutte favoritt.
  • Enormt utvalg av bildeler, detailing og ekstrautstyr til bil.
  • Eminent kundeservice.

Skruvat.no

  • Norges raskeste leveringstid: ofte mellom 1-3 virkedager.
  • Veldig rask og brukervennlig nettside.
  • Stort utvalg av bilpleieutstyr med kjente merkevarer.

Våre andre anmeldelser av norske nettbutikker

Vi avslutter artikkelen med en liste over andre bil-relaterte nettbutikker vi har tatt en kikk på tidligere:

Legg igjen en kommentar